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返品・交換について

お届けした商品の返品・交換は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、誤出荷や商品不良による返品・交換の際の配送料は当社が負担します。

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合がございます。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記の場合は、返品・交換はお受けできません。

  • イメージ違いの商品
  • 天然木の色味、木目、節の有無などの個体差
  • ファブリック、レザー、石、セラミックなどの特性上の個体差
  • 一度使用された商品
  • 商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
  • 商品タグ、値札、ラベル、付属品などが不足している商品
  • 返品不可の表示のある商品
  • 値下げ品
  • 直接肌に触れる衛生商品(未開封・未着用の場合を除く)
  • 商品到着後8日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合によるもの
  • 予約販売商品、取寄せ品
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